Klachtenreglement

We streven er naar om onze dienstverlening zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het gebeuren dat je niet tevreden bent over de dienstverlening zoals die door ons geboden is. Alleen als je jouw ontevredenheid kenbaar maakt kunnen wij er iets mee doen.

Het heeft de voorkeur dat je jouw ontevredenheid bespreekt met de betreffende medewerker. Vaak is dat voldoende om het probleem op te lossen. Indien je na bespreking met de betreffende medewerker nog steeds ontevreden bent, kun je jouw klacht schriftelijk kenbaar maken aan de directie van BCO of, in het geval van jeugdhulpdiensten, je klacht indienen bij de landelijke en onafhankelijke Commissie van Beroep van EDventure.